Q&A

Q.手植えと機械植えの違いはなんですか?

 

A.手植えは一本一本人の手で編んでいきます、とても軽く頭に負担がかかりません。機械植えはミシンのようなもので編んでいきます。一定方向に毛が向いているので希望しているカットがしずらくなり手植え製品より重さもあります。


Q.アイロンやコテを使っても大丈夫ですか?

 

A.可能です。人毛はもちろん当店のウィッグは人工毛は耐熱220度まで使用できます。 人工毛によっては耐熱温度の設定が低い場合もありますので購入の際は確認する必要がございます。

Q.ウィッグを準備するタイミングを教えてください。

 

A.平均的に抗がん剤投与前、投与後2週間目以降に準備される方が多いですが、セミオーダータイプがございますので脱毛してからの準備でも遅くはありません。脱毛前と脱毛後では頭のサイズが変わりますので脱毛に試着頂き調整されることをおススメ致します。勿論、脱毛前にウィッグを準備されたい方は自毛を短くカットしてのご試着をお勧めします。

 

Q.ウィッグの洗髪はどれぐらいの頻度で洗えばいいのでしょうか?

 

A,洗う頻度は人それぞれです。毎日汗をかいて汚れや臭いが気になる方は毎日洗髪される方もいらっしゃいますし、一週間に数回使用される方は一か月に一度など様々ですので正しい洗い方で気になったら洗髪がベストかと思います。

 

Q.どのように保管すればいいですか?

 

A.使用しない場合はスタンドにかけて、高温多湿、直射日光が当たらない風通しの良い場所に置いて下さい。

Q.自毛が伸びてきたらメンテナンスしていただけるのでしょうか?

 

A.勿論、カットやカラー、縮毛矯正など施術可能です。脱ウィッグまでウィッグ同様に自毛のサポートも致しますのでご安心下さい。

Q.シャンプーは専用のものでないとダメですか?

 

A.専用のもの、もしくは市販のものでも構いません。市販のものをお使いになられる場合は弱酸性でシリコン成分が高いシャンプーをお使いいただけると良い状態を保つことが可能です。

Q.見るだけ、試着だけでも大丈夫ですか?

 

A.はい、もちろん大丈夫です。その際一度電話またはメールにてご連絡いただけると助かります。

Q.ウィッグを作って貰いたいのですが持っていくものは何かありますか?

 

A.特にお持ちいただくものはございません。ご使用のウィッグがあればそちらをお持ちいただけるとアドバイスしやすいです。

Q.他社製品でもカットや他の施術は可能ですか?

 

A.他社製品の場合、カットのみ可能(人工毛が入っている場合は耐熱温度のご確認をお願いしております)です。修理やメンテナンス他の施術は受け付けておりません。

Q.ウィッグのカットのお直しは可能ですか?

 

A.ウィッグカットは1回のみ無料修正しておりますまた、スタイルチェンジも可能ですので遠慮なくお申し付け下さい。

Q.仙台まで行けないですが、オーダーメイドウィッグを作りたいです。どのようにしたらいいでしょうか?

A.まずはスカイプまたはLINEのビデオ通話にてカウンセリングいたします。スカイプまたはLINEのビデオ通話で 実際お顔をみてお話できますのでじっくりとご相談できます。 スカイプ、LINEのビデオ通話が難しい場合は病院やご自宅まで出張相談も承っております。一度、お問い合わせください。

Q.郵送時、品名をウィッグ、かつらと記載しないでほしいのですが

 

A.衣類と記載してお送り致しますのでご安心下さい。

 

 

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不良品は到着後2日以内にお電話にて速やかに交換させていただきます。
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オーダー品がご注文内容と違う場合はお手元にお届け後1週間以内に交換できる場合がございますのでカット等手を加える前に速やかにご連絡下さい。
お届け時と状態の異なる場合手を加えたものは一切返品交換できませんのでご了承下さい。
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既製品タイプは返品保証しています。(クレジット決済の場合は手数料分を差し引いた金額の返金となります)

返品の場合は原則、到着から2日以内にお電話にてご連絡ください。その後7日以内に速やかにご返却ください。返品時送料のご負担をお願いい致します。

返品保証対象品
・既製ウィッグ(手を加えていないものに限り)、つけ毛バンド(手を加えていないものに限り)

◆返品保証ウィッグ以外の商品の返品について
帽子・つけ眉毛・備品など返品保証対象品以外の返品は不可となります。



オーダーメイドはいかなる場合でも返品、キャンセルできません。
※注文内容と違う場合は手を加える前に速やかにお電話にてご連絡下さい。
手を加えたものは対応できかねますのでご了承下さい。



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